Est un vecteur de communication qui regroupe l'ensemble des moyens utilisés et des opérations menées par une entreprise pour se faire connaître et pour créer puis entretenir une image favorable d'elle-même, auprès de ses différents publics (les consommateurs, les partenaires financiers, les leaders d'opinion, les actionnaires, les pouvoirs publics, les fournisseurs, les distributeurs, les employés, les syndicats, les enseignants, les étudiants, la presse...). Ces moyens comprennent en particulier les communiqués, dossiers et conférences de presse, la participation à des expositions, l'organisation de débats, de petits déjeuners presse, de tables rondes, de road-shows, de symposiums et de congrès, la diffusion de lettres d'information, de rapports d'activité, de brochures et de dossiers thématiques, la participation à des actions de sponsoring, de mécénat et de lobbying…

 

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